Contact · Inkplan

Inkplan est fait par une seule personne, WANG WENJIE, qui lit aussi le courrier et y répond.

Signaler un bug

Indiquez autant de ces éléments que possible :

• Le modèle de votre iPad et la version d'iPadOS.
• La version d'Inkplan, affichée dans les Réglages d'Inkplan.
• Le modèle de votre Apple Pencil, si le problème concerne le dessin.
• Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce que vous avez vu à la place.
• Une capture ou un enregistrement d'écran, si possible.

Délai de réponse

En général, sous quelques jours. Une seule personne répond : un week-end ou un décalage horaire peut allonger un peu le délai.

Support prioritaire avec Pro

Le support prioritaire fait partie d'Inkplan Pro : les messages des membres Pro reçoivent une réponse en premier.

Achats et remboursements

Les achats passent par Apple. Pour résilier un abonnement, ouvrez Réglages → votre compte Apple → Abonnements. Les remboursements se demandent à Apple sur reportaproblem.apple.com, pas à nous : nous ne pouvons pas en accorder et ne voyons jamais les données de paiement. Pour toute autre question sur Pro, écrivez-nous.

Un iPad perdu ou réinitialisé

Nous ne pouvons pas récupérer les plans d'un iPad perdu ou réinitialisé : il n'existe aucune copie sur un serveur à nous, donc les plans ne peuvent revenir que depuis une sauvegarde iCloud que vous avez faite.

Votre vie privée

Votre adresse e-mail et votre message servent uniquement à vous répondre. Ils ne sont ajoutés à aucune liste et ne sont partagés avec personne.