お問い合わせ · Inkplan

Inkplan はひとり、WANG WENJIE が作っています。メールを読んで返信するのも本人です。

不具合の報告

できるだけ次の情報を添えてください。

• iPad の機種と iPadOS のバージョン。
• Inkplan のバージョン（Inkplan の「設定」に表示されています）。
• 描画に関わる問題なら、Apple Pencil のモデル。
• 何をしたか、何を期待したか、実際に何が起きたか。
• 可能なら、スクリーンショットか画面収録。

返信までの目安

たいていは数日以内です。返信するのはひとりなので、週末や時差で少し遅れることがあります。

Pro の優先サポート

優先サポートは Inkplan Pro に含まれます。Pro メンバーからのメールには優先して返信します。

購入と返金

購入は Apple を通じて行われます。サブスクリプションの解約は「設定」→ Apple アカウント →「サブスクリプション」から行ってください。返金は私たちではなく Apple に、reportaproblem.apple.com から申請してください。私たちは返金を行えず、お支払い情報を見ることもありません。そのほか Pro に関することは、メールでお問い合わせください。

iPad をなくした・初期化したとき

なくした iPad や初期化した iPad からプランを取り戻すことはできません。私たちのサーバーには控えがないため、プランを戻せるのは、作成しておいた iCloud バックアップからだけです。

プライバシー

メールアドレスとお問い合わせの内容は、返信のためだけに使います。リストに登録したり、誰かと共有したりすることはありません。