Contato · Inkplan

O Inkplan é feito por uma pessoa só, WANG WENJIE, que também lê e responde os e-mails.

Relatar um erro

Inclua o máximo possível destes itens:

• O modelo do seu iPad e a versão do iPadOS.
• A versão do Inkplan, que aparece nos Ajustes do Inkplan.
• O modelo do seu Apple Pencil, se o problema envolver desenho.
• O que você fez, o que esperava e o que viu no lugar.
• Uma captura ou gravação de tela, se possível.

Quando chega a resposta

Normalmente em poucos dias. Quem responde é uma pessoa só, então fins de semana e fusos horários podem atrasar um pouco.

Suporte prioritário no Pro

O suporte prioritário faz parte do Inkplan Pro: as mensagens de membros Pro são respondidas primeiro.

Compras e reembolsos

As compras passam pela Apple. Para cancelar uma assinatura, abra Ajustes → sua Conta Apple → Assinaturas. Reembolsos são pedidos à Apple em reportaproblem.apple.com, não a nós: não temos como emiti-los e nunca vemos dados de pagamento. Para qualquer outra coisa sobre o Pro, escreva para nós.

Um iPad perdido ou apagado

Não conseguimos recuperar planos de um iPad perdido ou apagado: não existe cópia em nenhum servidor nosso, então os planos só podem voltar de um backup no iCloud que você tenha feito.

Sua privacidade

Seu endereço de e-mail e sua mensagem são usados só para responder a você. Eles não entram em nenhuma lista nem são compartilhados com ninguém.